13 Lösungen zur Behebung von Problemen mit der Apple TV-App auf Samsung TV

Viele Samsung TV-Benutzer haben Probleme mit der Apple TV-App, von Abstürzen bis hin zu Wiedergabefehlern. Wenn Sie Probleme mit der nicht funktionierenden Apple TV-App haben, beschreibt dieser Leitfaden praktische Schritte zur Fehlerbehebung und Lösung des Problems.

1. Starten Sie Ihren Fernseher neu

Starten Sie zunächst Ihren Fernseher neu. Dadurch können vorübergehende Störungen häufig behoben werden.

Halten Sie die Einschalttaste auf der Fernbedienung gedrückt, bis sich der Fernseher aus- und wieder einschaltet.
Wenn das nicht funktioniert, trennen Sie den Fernseher für etwa 30 Sekunden von der Stromversorgung und schließen Sie ihn dann wieder an.

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Überprüfen Sie, ob Ihr Fernseher mit dem Internet verbunden ist. Sie können dies tun, indem Sie eine andere App öffnen. Wenn das Internet ausgefallen zu sein scheint:

Starten Sie Ihr WLAN-Modem neu.
Deaktivieren Sie alle aktiven VPNs.
Versuchen Sie, zwischen 5-GHz- und 2,4-GHz-WLAN-Netzwerken zu wechseln.

3. Apple TV-Abonnement bestätigen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Apple TV-Abonnement aktiv ist. Überprüfen Sie, ob Probleme mit den Zahlungsdetails in Ihrem Konto vorliegen.

4. Aktualisieren Sie die Apple TV App

Stellen Sie sicher, dass die Apple TV-App aktualisiert ist. Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach der Apple TV-App und wählen Sie die Aktualisierungsoption aus, wenn sie angezeigt wird.

5. Aktualisieren Sie die TV-Software

Suchen Sie nach TV-Software-Updates:

Gehen Sie zu Einstellungen.
Wählen Sie Support.
Klicken Sie auf „Softwareaktualisierung“ und wählen Sie „Jetzt aktualisieren“.

6. Apple TV App-Cache leeren

Leeren Sie den Cache der Apple TV-App:

Navigieren Sie zu Einstellungen > Support > Gerätepflege > Speicher verwalten.
Wählen Sie die Apple TV-App und wählen Sie „Details anzeigen“.
Klicken Sie auf „Cache leeren“ und dann auf „Daten löschen“.
Starten Sie Ihren Fernseher neu.

7. Installieren Sie die Apple TV App neu

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie die App neu installieren:

Gehen Sie vom Startbildschirm aus zu Apps.
Wählen Sie „Einstellungen“ und suchen Sie die Apple TV-App.
Wählen Sie „Neu installieren“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

8. DNS-Einstellungen ändern

Das Ändern der DNS-Einstellungen kann hilfreich sein:

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus.
Wählen Sie „IP-Einstellungen“ und aktivieren/deaktivieren Sie die DNS-Einstellungen nach Bedarf.
Geben Sie 8.8.8.8 als Ihren DNS-Server ein.
Starten Sie Ihren Fernseher neu.

9. HDMI-CEC deaktivieren

Das Ausschalten von HDMI-CEC kann einige App-Probleme beheben:

Navigieren Sie zu Einstellungen > Allgemein > Externer Geräte-Manager.
Wählen Sie Anynet+ (HDMI-CEC) und schalten Sie es aus.

10. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann die Konnektivität wiederhergestellt werden:

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Netzwerk.
Wählen Sie „Netzwerk zurücksetzen“.

11. Samsung Smart Hub zurücksetzen

Dadurch werden Sie von allen Apps abgemeldet, das Problem kann jedoch möglicherweise behoben werden:

Gehen Sie zu Einstellungen > Support > Selbstdiagnose.
Wählen Sie „Smart Hub zurücksetzen“ und geben Sie die Standard-PIN (0000) ein.

12. Setzen Sie Ihren Samsung-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück

Führen Sie als letzten Ausweg einen Werksreset durch:

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein.
Wählen Sie Zurücksetzen.

Spiegeln Sie Ihr Telefon auf den Fernseher

Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie als Problemumgehung das Spiegeln von Inhalten von Ihrem Telefon auf Ihren Samsung-Fernseher in Betracht ziehen.