Soluciones básicas:
- Reiniciar el televisor: reiniciar el televisor puede resolver varios problemas temporales en el sistema operativo. Mantenga presionado el botón de encendido del control remoto y seleccione Reiniciar cuando se le solicite. Luego, vuelva a conectar el dispositivo Roku y pruebe su funcionamiento.
- Prueba con otro puerto HDMI: los televisores modernos suelen tener varios puertos HDMI. Si tu dispositivo Roku no se comunica a través de un puerto específico, desconéctalo y prueba con otro para lograr una conexión exitosa.
- Inspeccione si hay daños físicos: verifique si su dispositivo de transmisión Roku tiene algún signo de daño físico. Los problemas importantes podrían impedir la conectividad con el televisor, por lo que debe asegurarse de que el dispositivo esté intacto antes de intentar volver a conectarlo.
Solución 1: utilice un adaptador potente
Para optimizar la conexión entre Roku y el televisor, utilice un adaptador de corriente de alta calidad. Para los siguientes dispositivos, puede conectar el cable Roku directamente al puerto USB del televisor:
- Roku expreso
- Roku expreso 4K
- Roku Premiere (excepto el modelo 2016)
- Dispositivo de transmisión Roku+
- Dispositivo de transmisión Roku 4K
Tenga en cuenta que no todos los televisores admiten la carga mediante puertos USB. Si el suyo no lo hace, asegúrese de utilizar el adaptador de corriente incluido.
Solución 2: reinicie Roku con el control remoto
Si su dispositivo Roku está congelado o muestra una pantalla negra, puede reiniciarlo usando el control remoto.
Pasos para reiniciar:
- Presione el botón de inicio cinco veces en su control remoto Roku.
- Presione la tecla de flecha hacia arriba una vez.
- Presione el botón de rebobinar dos veces.
- Presione el botón de avance rápido dos veces.
Su Roku se reiniciará, lo cual puede tardar varios segundos en mostrarse en su televisor.
Solución 3: comprobar la conexión de red
Los dispositivos Roku requieren una conexión a Internet estable para funcionar correctamente. Una conexión débil o poco confiable puede afectar la configuración. Asegúrate de tener una red Wi-Fi sólida o considera invertir en un adaptador Ethernet para mejorar la conectividad.
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