5 soluciones efectivas para resolver problemas del navegador Amazon Silk en Fire TV Stick

Soluciones básicas

  • Comprueba tu conexión de red : accede a la configuración de Fire OS mediante el icono de engranaje. Navega hasta Red, selecciona la red Wi-Fi conectada y asegúrate de que indique una conexión a Internet. Pulsa el botón Ejecutar prueba de velocidad.
  • Deshabilitar VPN : desconecte cualquier conexión VPN activa a través de la aplicación correspondiente y vuelva a abrir el navegador Silk.
  • Reinicia el Fire TV Stick : usa el ícono de engranaje > selecciona Mi Fire TV y elige Reiniciar.
  • Actualizar el sistema operativo Fire : Vaya a Mi Fire TV en Configuración. Seleccione Acerca de > toque Buscar actualizaciones.

Solución 1: Actualice o reinstale el navegador Amazon Silk

Si el navegador Silk no funciona correctamente, considere actualizarlo o reinstalarlo siguiendo estos pasos:

  1. Seleccione el ícono de Engranaje y elija Aplicaciones .
  2. Vaya a Administrar aplicaciones instaladas , seleccione Silk Browser y luego toque Desinstalar .
  3. Abra la App Store, busque Silk Browser e instálelo nuevamente.

Solución 2: Forzar la detención del navegador Silk

Borrar el caché de la aplicación forzándola a cerrarse puede resolver problemas que impiden el acceso:

  1. Expande la configuración de Fire TV Stick con el ícono de engranaje .
  2. Seleccione Aplicaciones > luego Administrar aplicaciones instaladas .
  3. Busque Silk Browser > seleccione Forzar detención .

Solución 3: borre la memoria caché y los datos del navegador Silk

Los archivos dañados pueden impedir que el navegador funcione correctamente:

  1. En la configuración de Fire TV Stick, vaya a Administrar aplicaciones instaladas .
  2. Seleccione Silk Browser .
  3. Toque Borrar datos seguido de Borrar caché .

Alternativamente, borre los datos de navegación a través de la configuración de la aplicación:

  1. Abra Configuración a través del ícono de engranaje > elija Aplicaciones .
  2. Seleccione Silk Browser > navegue hasta Privacidad y seguridad .
  3. Toque Borrar datos de navegación y confirme con el botón Borrar datos .

Solución 4: Deshabilitar conexiones seguras

Para acceder a sitios web que no admiten HTTPS, es posible que deba deshabilitar las conexiones seguras:

  1. Vaya a la configuración del navegador Silk (siga los pasos anteriores).
  2. Desplácese hasta Privacidad y seguridad > desactive la función Usar siempre conexiones seguras .

Solución 5: restablezca su Fire TV Stick

Si otras soluciones fallan, restablecer tu Fire TV Stick podría resolver problemas persistentes:

  1. Acceda a la configuración de Fire OS a través del ícono de engranaje > seleccione Mi Fire TV .
  2. Toque Restablecer valores predeterminados de fábrica y siga las instrucciones en pantalla.

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