9 soluciones efectivas para resolver problemas de pantalla negra en televisores Samsung

Samsung, el fabricante líder de televisores, ofrece una amplia gama de televisores, desde modelos básicos hasta modelos de gama alta. Sin embargo, encontrarse con una pantalla negra puede ser frustrante. Esta guía proporciona pasos efectivos de solución de problemas para resolver el problema de la pantalla negra en su televisor Samsung.

Antes de contactar al servicio de atención al cliente de Samsung, pruebe estos métodos de solución de problemas para solucionar el problema de la pantalla negra.

1. Verifique la fuente de alimentación

Asegúrese de que su televisor esté enchufado a una toma de corriente que funcione.
Si utiliza un adaptador de corriente, asegúrese de que sea de un fabricante confiable.

2. Verificar la fuente de entrada

Verifique que su televisor esté configurado en la entrada HDMI o USB correcta donde está conectado el dispositivo.
Cambie las entradas utilizando el botón Inicio en su control remoto.

3. Compruebe la conexión de red

Si aparece una pantalla negra durante la transmisión:

Vaya a Configuración en su televisor Samsung.
Expande Red y selecciona Estado de la red .
Confirme que dice ‘Conectado a Internet’.

Considere cambiar a una conexión Ethernet por cable si el Wi-Fi no es confiable.

4. Forzar reinicio del televisor Samsung

Desconecte su televisor de la corriente, espere dos minutos y vuelva a conectarlo.

5. Interrupción del servidor

Consulte servicios como Downdetector para detectar cortes del servidor que afecten a aplicaciones específicas.

6. Reinicio suave del televisor Samsung

Para realizar un reinicio suave:

Apague el televisor y desconéctelo.
Espere un minuto, luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo.

7. Actualizar el sistema operativo Tizen

Si tiene acceso al menú, actualice Tizen OS:

Abra la configuración del televisor Samsung.
Desplácese hasta Soporte y busque actualizaciones del sistema.

8. Verifique la configuración del sueño

Deshabilitar la configuración de suspensión si está activada:

Abra Configuración, navegue hasta General y luego Administrador del sistema .
Desplácese hasta Hora y desactive el Temporizador de apagado automático .

9. Verifique el panel de visualización

Si el sonido funciona pero la pantalla está negra, es posible que el panel de visualización esté defectuoso y necesite atención profesional.

Disfruta del contenido en una pantalla grande

Encontrar una pantalla negra puede afectar en gran medida tu experiencia de visualización. El problema puede deberse a problemas de conectividad, software o hardware. ¿Resolviste con éxito tu problema de pantalla negra? Nos encantaría conocer tus experiencias y soluciones en los comentarios a continuación.