Alex Ruben
Cómo solucionar el código de error CAA20002 de Microsoft Teams en Windows
Esta guía ofrece un enfoque paso a paso para solucionar el código de error CAA20002 de Microsoft Teams en Windows. Este error suele afectar a los usuarios debido a problemas con la autenticación de la cuenta, la configuración de la red o los archivos de caché. Si sigue estas instrucciones, aprenderá a limpiar los archivos de caché, reparar o restablecer la aplicación y modificar las opciones de Internet para garantizar una experiencia más fluida con Microsoft Teams.
Paso 1: Limpiar los archivos de caché de Microsoft Teams
Los archivos de caché pueden causar conflictos que provoquen el error. Para borrar la caché, siga estos pasos:
- Asegúrese de que Microsoft Teams no esté en ejecución. Ciérrelo desde la bandeja del sistema o úselo Ctrl + Shift + Escpara abrir el Administrador de tareas y finalizar la tarea.
- Presione Win + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba
AppDatay presione Entero haga clic en Aceptar. - Vaya al siguiente directorio:
C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft. - Elimina todos los archivos y carpetas ubicados en la carpeta Teams.
Paso 2: Reparar o restablecer la aplicación
Si borrar la memoria caché no resuelve el problema, intenta reparar o restablecer Microsoft Teams:
- Haga clic en el botón Inicio y seleccione Configuración.
- Vaya a la sección Aplicaciones.
- Busque y seleccione Microsoft Teams de la lista de aplicaciones instaladas.
- Haga clic en los tres puntos verticales que aparecen junto a él y seleccione Opciones avanzadas.
- Haga clic en Finalizar para asegurarse de que la aplicación no se esté ejecutando en segundo plano.
- En la sección Restablecer, primero haga clic en Reparar para ver si eso resuelve el problema.
- Si el problema persiste prueba la opción Reset.
Paso 3: Modificar las opciones de Internet
Este error también puede deberse a una configuración incorrecta de Internet. Siga estos pasos para modificar la configuración:
- Haga clic en el icono Buscar, escriba
internet optionsy seleccione Opciones de Internet en los resultados. - Vaya a la pestaña Avanzado y desplácese hacia abajo para encontrar la casilla de verificación Usar TLS 1.2.
- Asegúrese de que las casillas para TLS 1.0 y TLS 1.1 no estén marcadas.
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.
- Intente abrir Microsoft Teams nuevamente para verificar si el problema está resuelto.
Consejos adicionales y problemas comunes
A continuación se ofrecen algunas sugerencias útiles y consejos para la solución de problemas comunes:
- Asegúrese siempre de que sus aplicaciones de Windows y Microsoft Teams estén actualizadas a las últimas versiones para evitar problemas de compatibilidad.
- Si continúa teniendo problemas, considere verificar su conexión a Internet, ya que una mala conectividad también puede causar errores de autenticación.
- En algunos casos, la reinstalación de Microsoft Teams puede resolver eficazmente errores persistentes.
Conclusión
Si sigue los pasos que se describen en esta guía, podrá resolver el código de error CAA20002 de Microsoft Teams en Windows. El mantenimiento regular de su aplicación Teams, que incluye borrar los archivos de caché y garantizar la configuración adecuada de Internet, puede mejorar su experiencia general. Para obtener asistencia adicional o problemas relacionados, consulte nuestras otras guías.