13 solutions pour résoudre les problèmes de l’application Apple TV sur le téléviseur Samsung

De nombreux utilisateurs de téléviseurs Samsung rencontrent des problèmes avec l’application Apple TV, allant des plantages aux erreurs de lecture. Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Apple TV qui ne fonctionne pas, ce guide décrit les étapes pratiques pour résoudre le problème.

1. Redémarrez votre téléviseur

Commencez par redémarrer votre téléviseur. Cela peut souvent résoudre des problèmes temporaires.

Maintenez le bouton d’alimentation de la télécommande enfoncé jusqu’à ce que le téléviseur s’éteigne puis se rallume.
Si cela ne fonctionne pas, débranchez le téléviseur de l’alimentation pendant environ 30 secondes, puis rebranchez-le.

2. Vérifiez votre connexion Internet

Vérifiez que votre téléviseur est connecté à Internet. Vous pouvez le faire en ouvrant une autre application. Si Internet semble en panne :

Redémarrez votre modem Wi-Fi.
Désactivez tous les VPN actifs.
Essayez de basculer entre les réseaux Wi-Fi 5 GHz et 2,4 GHz.

3. Vérifiez l’abonnement Apple TV

Assurez-vous que votre abonnement Apple TV est actif. Vérifiez s’il y a des problèmes avec les informations de paiement de votre compte.

4. Mettez à jour l’application Apple TV

Assurez-vous que l’application Apple TV est mise à jour. Ouvrez l’App Store, recherchez l’application Apple TV et sélectionnez l’option de mise à jour si elle apparaît.

5. Mettre à jour le logiciel du téléviseur

Rechercher les mises à jour du logiciel du téléviseur :

Accédez aux paramètres.
Sélectionnez Support.
Cliquez sur Mise à jour du logiciel et choisissez Mettre à jour maintenant.

6. Vider le cache de l’application Apple TV

Videz le cache de l’application Apple TV :

Accédez à Paramètres > Assistance > Entretien de l’appareil > Gérer le stockage.
Sélectionnez l’application Apple TV et choisissez Afficher les détails.
Cliquez sur Vider le cache, puis sur Effacer les données.
Redémarrez votre téléviseur.

7. Réinstallez l’application Apple TV

Si les problèmes persistent, envisagez de réinstaller l’application :

Accédez à Applications depuis l’écran d’accueil.
Sélectionnez Paramètres et recherchez l’application Apple TV.
Choisissez Réinstaller et attendez que le processus soit terminé.

8. Modifier les paramètres DNS

La modification des paramètres DNS peut aider :

Accédez à Paramètres > Général > Réseau > État du réseau.
Sélectionnez Paramètres IP et basculez les paramètres DNS selon vos besoins.
Entrez 8.8.8.8 comme serveur DNS.
Redémarrez votre téléviseur.

9. Désactiver HDMI-CEC

La désactivation de HDMI-CEC peut résoudre certains problèmes d’application :

Accédez à Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes.
Sélectionnez Anynet+ (HDMI-CEC) et désactivez-le.

10. Réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau peut restaurer la connectivité :

Accédez à Paramètres > Général > Réseau.
Sélectionnez Réinitialiser le réseau.

11. Réinitialiser Samsung Smart Hub

Cela vous déconnectera de toutes les applications, mais pourrait résoudre le problème :

Accédez à Paramètres > Assistance > Autodiagnostic.
Sélectionnez Réinitialiser Smart Hub et entrez le code PIN par défaut (0000).

12. Réinitialisez votre téléviseur Samsung aux paramètres d’usine

En dernier recours, effectuez une réinitialisation d’usine :

Accédez à Paramètres > Général.
Sélectionnez Réinitialiser.

Affichez votre téléphone sur la télévision

Si tout le reste échoue, envisagez de refléter le contenu de votre téléphone sur votre téléviseur Samsung comme solution de contournement.