Corrections de base :
- Redémarrer le téléviseur : le redémarrage de votre téléviseur peut résoudre divers problèmes temporaires de son système d’exploitation. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre télécommande et maintenez-le enfoncé, puis choisissez Redémarrer lorsque vous y êtes invité. Ensuite, reconnectez votre appareil Roku et testez ses fonctionnalités.
- Essayez un autre port HDMI : les téléviseurs modernes disposent généralement de plusieurs ports HDMI. Si votre appareil Roku ne communique pas via un port spécifique, déconnectez-le et essayez-en un autre pour établir une connexion réussie.
- Inspectez les dommages physiques : vérifiez que votre appareil de diffusion en continu Roku ne présente aucun signe de dommage physique. Des problèmes importants peuvent entraver la connectivité avec le téléviseur. Assurez-vous donc que l’appareil est intact avant de tenter de reconnecter l’appareil.
Solution 1 : utilisez un adaptateur puissant
Pour optimiser la connexion entre votre Roku et votre téléviseur, utilisez un adaptateur secteur de haute qualité. Pour les appareils suivants, vous pouvez brancher le câble Roku directement sur le port USB du téléviseur :
- Roku Express
- Roku Express 4K
- Roku Premiere (sauf le modèle 2016)
- Clé de diffusion Roku+
- Clé de diffusion en continu Roku 4K
Notez que tous les téléviseurs ne prennent pas en charge la charge via les ports USB. Si ce n’est pas le cas du vôtre, veillez à utiliser l’adaptateur secteur fourni.
Correction 2 : redémarrer Roku à l’aide de la télécommande
Si votre appareil Roku est gelé ou affiche un écran noir, vous pouvez le redémarrer à l’aide de la télécommande.
Étapes pour redémarrer :
- Appuyez cinq fois sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
- Appuyez une fois sur la touche fléchée vers le haut .
- Appuyez deux fois sur le bouton de rembobinage .
- Appuyez deux fois sur le bouton d’avance rapide .
Votre Roku va redémarrer, ce qui peut prendre plusieurs secondes avant de s’afficher sur votre téléviseur.
Solution 3 : vérifier la connexion réseau
Les appareils Roku nécessitent une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Une connexion faible ou peu fiable peut perturber votre configuration. Assurez-vous de disposer d’un réseau Wi-Fi robuste ou envisagez d’investir dans un adaptateur Ethernet pour améliorer la connectivité.
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