Alex Ruben
Comment suivre facilement votre commande sur AliExpress : guide étape par étape
Si vous avez récemment effectué un achat sur AliExpress, savoir comment suivre votre commande est essentiel pour une planification sereine. Ce guide vous explique étape par étape comment vérifier rapidement et efficacement le statut de votre commande AliExpress. Vous apprendrez à localiser votre numéro de suivi, à savoir où trouver les informations d’expédition et à suivre efficacement la progression de la livraison de vos articles. Commençons par vous assurer de rester informé(e) de l’état de votre expédition !
Étape 1 : Visitez le site Web AliExpress
La première étape pour suivre votre commande est de vous rendre sur le site d’AliExpress. Vous pouvez le faire depuis votre navigateur préféré. Une fois le site ouvert, assurez-vous d’être connecté à votre compte AliExpress. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devrez en créer un pour suivre efficacement vos commandes.
Étape 2 : Accédez à vos commandes
Après vous être connecté, accédez au menu en haut à droite de la page d’accueil. Cliquez sur l’icône de votre profil, puis sélectionnez « Mes commandes » dans le menu déroulant. Cette section contient la liste complète de vos commandes passées et en cours.
Vous y trouverez des informations telles que la date de la commande, la description de l’article et son statut. Localisez la commande que vous souhaitez suivre. Elle sera généralement indiquée comme « En cours de traitement », « Expédié » ou « Livré », selon son statut.
Étape 3 : Trouvez votre numéro de suivi
Une fois la commande que vous souhaitez suivre identifiée, cliquez dessus pour afficher plus de détails. Recherchez l’ option « Numéro de suivi », souvent située dans la section « Détails d’expédition ».Ce code alphanumérique est essentiel pour suivre la progression de votre envoi.
Copiez le numéro de suivi en le sélectionnant et en l’utilisant Ctrl + Csous Windows ou Cmd + CmacOS. Assurez-vous de copier l’intégralité du code avec précision pour éviter tout problème de suivi.
Étape 4 : utiliser le numéro de suivi
Une fois votre numéro de suivi copié, vous disposez de plusieurs options pour suivre votre commande. La méthode la plus simple consiste à retourner sur la page principale d’AliExpress. Vous pouvez alors coller votre numéro de suivi dans le champ de recherche ou cliquer sur le bouton « Suivre la commande », souvent situé en bas de la page d’accueil. Vous accéderez ainsi directement aux résultats de suivi.
Vous pouvez également utiliser des services de suivi de coursier externes, selon le transporteur de votre envoi, pour suivre l’état de votre colis. Rendez-vous simplement sur le site web du transporteur, collez votre numéro de suivi dans son outil de suivi, puis cliquez sur « Rechercher » ou « Suivre » pour consulter les informations détaillées sur l’expédition.
Étape 5 : Suivi de l’état de votre commande
Après avoir saisi votre numéro de suivi, vous recevrez des informations en temps réel sur la localisation et le statut de votre commande. Consultez régulièrement ces informations pour suivre toute modification des délais et des itinéraires de livraison. Si votre commande est considérablement retardée, n’hésitez pas à contacter directement le vendeur via la messagerie d’AliExpress pour plus de précisions.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Voici quelques conseils supplémentaires pour améliorer votre expérience de commande et résoudre les problèmes courants :
- Soyez patient : la livraison internationale peut prendre du temps. Prévoyez un délai suffisant en fonction des dates de livraison estimées indiquées lors du paiement.
- Vérifiez les liens du transporteur : si les informations de suivi semblent obsolètes, assurez-vous de vérifier auprès du transporteur approprié lié à votre commande.
- Contacter l’assistance : si vous rencontrez des problèmes persistants avec le suivi ou d’autres problèmes, contacter le service client AliExpress peut conduire à des solutions accélérées.
En vous familiarisant avec ces étapes, vous améliorerez considérablement votre capacité à suivre vos commandes et à rester informé de leur statut.Être proactif en matière de suivi vous permet d’être prêt pour la livraison et de répondre rapidement à toute préoccupation.
Questions fréquemment posées
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande d’AliExpress ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le mode et la destination d’expédition. Généralement, les commandes expédiées depuis AliExpress prennent de quelques jours à plusieurs semaines. Vérifiez toujours le délai de livraison estimé indiqué lors du paiement pour plus de détails.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne donne aucun résultat, assurez-vous de l’avoir correctement copié. Il arrive que les informations de suivi ne soient pas mises à jour en temps réel. Attendre un jour ou deux avant de vérifier à nouveau peut aider. Si le problème persiste, contactez le vendeur pour obtenir de l’aide.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande peut s’avérer délicat. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez le vendeur via AliExpress pour demander une modification. Si elle a déjà été expédiée, vous devrez peut-être attendre qu’elle soit livrée à l’adresse initiale.