Alex Ruben
Comment résoudre le code d’erreur CAA20002 de Microsoft Teams sous Windows
Ce guide fournit une approche étape par étape pour corriger le code d’erreur CAA20002 de Microsoft Teams sous Windows. Cette erreur affecte souvent les utilisateurs en raison de problèmes d’authentification de compte, de configuration réseau ou de fichiers cache. En suivant ces instructions, vous apprendrez à nettoyer les fichiers cache, à réparer ou réinitialiser l’application et à modifier les options Internet pour garantir une expérience plus fluide avec Microsoft Teams.
Étape 1 : nettoyer les fichiers cache de Microsoft Teams
Les fichiers cache peuvent provoquer des conflits conduisant à l’erreur. Pour vider le cache, procédez comme suit :
- Assurez-vous que Microsoft Teams n’est pas en cours d’exécution. Fermez-le à partir de la barre d’état système ou utilisez Ctrl + Shift + Escpour ouvrir le Gestionnaire des tâches et terminer la tâche.
- Appuyez Win + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez
AppDataet appuyez Enterou cliquez sur OK. - Accédez au répertoire suivant :
C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft. - Supprimez tous les fichiers et dossiers situés dans le dossier Teams.
Étape 2 : Réparer ou réinitialiser l’application
Si la suppression du cache ne résout pas le problème, essayez de réparer ou de réinitialiser Microsoft Teams :
- Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres.
- Accédez à la section Applications.
- Recherchez et sélectionnez Microsoft Teams dans la liste des applications installées.
- Cliquez sur les trois points verticaux à côté et choisissez Options avancées.
- Cliquez sur Terminer pour vous assurer que l’application ne s’exécute pas en arrière-plan.
- Dans la section Réinitialiser, cliquez d’abord sur Réparer pour voir si cela résout le problème.
- Si le problème persiste, essayez l’option Réinitialiser.
Étape 3 : Modifier les options Internet
Une configuration Internet incorrecte peut également entraîner cette erreur. Suivez ces étapes pour modifier vos paramètres :
- Cliquez sur l’icône Rechercher, tapez
internet optionset sélectionnez Options Internet dans les résultats. - Accédez à l’onglet Avancé et faites défiler vers le bas pour trouver la case à cocher Utiliser TLS 1.2.
- Assurez-vous que les cases pour TLS 1.0 et TLS 1.1 ne sont pas cochées.
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer les modifications.
- Essayez d’ouvrir à nouveau Microsoft Teams pour vérifier si le problème est résolu.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Voici quelques suggestions utiles et conseils de dépannage courants :
- Assurez-vous toujours que vos applications Windows et Microsoft Teams sont mises à jour vers les dernières versions pour éviter les problèmes de compatibilité.
- Si vous continuez à rencontrer des problèmes, pensez à vérifier votre connexion Internet, car une mauvaise connectivité peut également provoquer des erreurs d’authentification.
- Dans certains cas, la réinstallation de Microsoft Teams peut résoudre efficacement les erreurs persistantes.
Conclusion
En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous devriez pouvoir résoudre le code d’erreur CAA20002 de Microsoft Teams sous Windows. Une maintenance régulière de votre application Teams, notamment la suppression des fichiers cache et la garantie de paramètres Internet appropriés, peut améliorer votre expérience globale. Pour obtenir une assistance supplémentaire ou pour résoudre des problèmes connexes, consultez nos autres guides.