Corrections de base
- Vérifiez l’état du serveur YouTube : visitez Downdetector pour vérifier les éventuelles pannes de serveur YouTube TV actives.
- Redémarrez l’Amazon Fire TV Stick : accédez aux paramètres du Fire TV Stick, accédez à « Mon Fire TV », faites défiler vers le bas et sélectionnez Redémarrer.
- Désactiver le VPN : si vous utilisez un VPN, ouvrez l’application et cliquez sur Déconnecter pour désactiver la connexion active, puis rechargez l’application YouTube TV.
- Mettre à jour ou réinstaller l’application YouTube TV : accédez à l’Appstore, recherchez l’application YouTube TV et sélectionnez Mettre à jour. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la et réinstallez-la depuis l’Appstore de Fire OS en accédant à l’icône Engrenage > Applications > Gérer les applications installées.
- Mettre à jour FireOS : Accédez au menu « My Fire TV » sous Paramètres Fire OS, sélectionnez À propos > Rechercher les mises à jour.
Solution 1 : forcer l’arrêt de YouTube TV et le rouvrir
L’application YouTube TV peut rencontrer des problèmes. L’arrêt forcé de l’application peut aider à la rafraîchir et éventuellement à résoudre les problèmes.
- Accédez à l’ icône d’engrenage sur l’écran d’accueil de Fire OS et ouvrez Applications .
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Gérer les applications installées .
- Recherchez l’ application YouTube TV , puis sélectionnez Forcer l’arrêt .
Correction 2 : vider le cache et les données de l’application YouTube TV
Un cache ou des données d’application corrompus peuvent interférer avec le fonctionnement de l’application. Les effacer peut aider à résoudre ces problèmes.
- Ouvrez le menu Applications et sélectionnez Gérer les applications installées .
- Faites défiler vers le bas pour localiser et sélectionner YouTube TV .
- Choisissez Vider le cache , puis Effacer les données .
Solution 3 : vérifier les appareils connectés
YouTube TV permet de diffuser du contenu sur un maximum de trois appareils simultanément. Le dépassement de cette limite sur les appareils connectés peut empêcher l’application de fonctionner sur votre Fire TV Stick.
- Ouvrez la page du compte Google , cliquez sur Sécurité dans la barre latérale et sélectionnez Gérer tous les appareils sous « Vos appareils ».
- Passez en revue les appareils connectés, sélectionnez ceux qui ne sont pas nécessaires et cliquez sur Déconnexion . Après vous être déconnecté, essayez à nouveau d’accéder à l’application YouTube TV sur votre Fire TV Stick.
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