13 soluzioni per risolvere i problemi dell’app Apple TV su Samsung TV

Molti utenti di TV Samsung riscontrano problemi con l’app Apple TV, che vanno da crash a errori di riproduzione. Se riscontri problemi con l’app Apple TV che non funziona, questa guida illustra i passaggi pratici per risolvere il problema.

1. Riavvia la TV

Inizia riavviando la tua TV. Questo può spesso risolvere i problemi temporanei.

  • Tenere premuto il tasto di accensione sul telecomando finché la TV non si spegne e si riaccende.
  • Se questo non funziona, scollegare il televisore dalla presa di corrente per circa 30 secondi, quindi ricollegarlo.

2. Controlla la tua connessione Internet

Verifica che la tua TV sia connessa a Internet. Puoi farlo aprendo un’altra app. Se Internet sembra non funzionare:

  • Riavvia il modem Wi-Fi.
  • Disattivare tutte le VPN attive.
  • Prova a passare dalla rete Wi-Fi a 5 GHz a quella a 2,4 GHz.

3. Verifica l’abbonamento ad Apple TV

Assicurati che il tuo abbonamento Apple TV sia attivo. Controlla eventuali problemi con i dettagli di pagamento nel tuo account.

4. Aggiorna l’app Apple TV

Assicurati che l’app Apple TV sia aggiornata. Apri l’App Store, cerca l’app Apple TV e seleziona l’opzione di aggiornamento se appare.

5. Aggiornare il software della TV

Controlla gli aggiornamenti software della TV:

  1. Vai su Impostazioni.
  2. Selezionare Supporto.
  3. Fare clic su Aggiornamento software e selezionare Aggiorna ora.

6. Cancella la cache dell’app Apple TV

Svuota la cache dell’app Apple TV:

  1. Vai su Impostazioni > Supporto > Manutenzione dispositivo > Gestisci archiviazione.
  2. Seleziona l’app Apple TV e scegli Visualizza dettagli.
  3. Fare clic su Cancella cache e poi su Cancella dati.
  4. Riavvia la TV.

7. Reinstallare l’app Apple TV

Se i problemi persistono, valuta la possibilità di reinstallare l’app:

  1. Vai ad App dalla schermata iniziale.
  2. Seleziona Impostazioni e trova l’app Apple TV.
  3. Selezionare Reinstalla e attendere il completamento del processo.

8. Modificare le impostazioni DNS

La modifica delle impostazioni DNS può aiutare:

  1. Vai su Impostazioni > Generali > Rete > Stato della rete.
  2. Selezionare Impostazioni IP e attivare/disattivare le impostazioni DNS in base alle proprie esigenze.
  3. Immetti 8.8.8.8 come server DNS.
  4. Riavvia la TV.

9. Disattivare HDMI-CEC

La disattivazione di HDMI-CEC potrebbe risolvere alcuni problemi dell’app:

  1. Vai su Impostazioni > Generali > Gestione dispositivi esterni.
  2. Selezionare Anynet+ (HDMI-CEC) e disattivarlo.

10. Ripristina le impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete può ripristinare la connettività:

  1. Vai su Impostazioni > Generali > Rete.
  2. Selezionare Reimposta rete.

11. Ripristina Samsung Smart Hub

Questo ti disconnetterà da tutte le app, ma potrebbe risolvere il problema:

  1. Vai su Impostazioni > Supporto > Autodiagnosi.
  2. Selezionare Reimposta Smart Hub e immettere il PIN predefinito (0000).

12. Ripristina le impostazioni di fabbrica della tua TV Samsung

Come ultima risorsa, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

  1. Vai su Impostazioni > Generali.
  2. Selezionare Reimposta.

Trasmetti il ​​tuo telefono alla TV

Se tutto il resto fallisce, prendi in considerazione la possibilità di eseguire il mirroring dei contenuti dal tuo telefono alla tua TV Samsung come soluzione alternativa.

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