基本的な修正:
- テレビを再起動する:テレビを再起動すると、オペレーティング システムのさまざまな一時的な不具合が解決される場合があります。リモコンの電源ボタンを長押しし、プロンプトが表示されたら [再起動] を選択します。その後、Roku デバイスを再接続して機能をテストします。
- 別の HDMI ポートを試す:最近のテレビには通常、複数の HDMI ポートが搭載されています。Roku デバイスが特定のポートを介して通信していない場合は、そのポートを切断し、別のポートを試して接続を成功させてください。
- 物理的な損傷を検査する: Roku ストリーミング デバイスに物理的な損傷の兆候がないか確認します。重大な問題によりテレビとの接続が妨げられる可能性があるため、再接続を試みる前にデバイスが損傷していないことを確認してください。
解決策1: 強力なアダプターを使用する
Roku とテレビ間の接続を最適化するには、高品質の電源アダプターを使用してください。次のデバイスの場合、Roku ケーブルをテレビの USB ポートに直接接続できます。
- ロクエクスプレス
- Roku エクスプレス 4K
- Roku Premiere(2016年モデルを除く)
- Roku ストリーミング スティック+
- Roku ストリーミングスティック 4K
すべてのテレビが USB ポート経由の充電をサポートしているわけではないことに注意してください。サポートしていない場合は、付属の電源アダプターを使用してください。
修正2: リモコンを使用してRokuを再起動する
Roku デバイスがフリーズしたり、黒い画面が表示されたりした場合は、リモコンを使用して再起動できます。
再起動の手順:
- Roku リモコンのホームボタンを5 回押します。
- 上矢印キーを1回押します。
- 巻き戻しボタンを2回押します。
- 早送りボタンを2回押します。
Roku が再起動します。テレビに表示されるまでに数秒かかる場合があります。
修正3: ネットワーク接続を確認する
Roku デバイスが正常に機能するには、安定したインターネット接続が必要です。接続が弱い、または信頼性が低いと、セットアップが中断される可能性があります。堅牢な Wi-Fi ネットワークがあることを確認するか、接続を強化するためにイーサネット アダプターの購入を検討してください。
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