基本的な修正
- ネットワーク接続を確認する: 歯車アイコンから Fire OS 設定にアクセスします。ネットワークに移動し、接続している Wi-Fi を選択して、インターネットへの接続が示されていることを確認します。速度テストの実行ボタンをタップします。
- VPN を無効にする: 関連するアプリを介してアクティブな VPN 接続を切断し、Silk ブラウザを再度開きます。
- Fire TV Stick を再起動します。歯車アイコンを使用して、「My Fire TV」を選択し、「再起動」を選択します。
- Fire OS を更新する: 「設定」の「My Fire TV」に移動します。「バージョン情報」を選択し、「アップデートを確認」をタップします。
修正1: Amazon Silkブラウザを更新または再インストールする
Silk ブラウザに不具合がある場合は、次の手順に従って更新または再インストールすることを検討してください。
- 歯車アイコンを選択し、「アプリケーション」を選択します。
- 「インストール済みアプリケーションの管理」に移動し、「Silk Browser」を選択して、「アンインストール」をタップします。
- App Store を開き、Silk Browser を検索して再度インストールします。
修正2: Silkブラウザを強制停止する
強制終了してアプリのキャッシュをクリアすると、アクセスを妨げる問題を解決できる場合があります。
- 歯車アイコンでFire TV Stickの設定を展開します。
- 「アプリケーション」 > 「インストールされたアプリケーションの管理」を選択します。
- Silk Browser を見つけて、[強制停止]を選択します。
修正3: Silkブラウザのキャッシュとデータをクリアする
破損したファイルによりブラウザが正しく機能しなくなる可能性があります。
- Fire TV Stickの設定で、「インストールされたアプリケーションの管理」に移動します。
- Silk Browserを選択します。
- [データを消去]をタップし、[キャッシュを消去]をタップします。
または、アプリの設定から閲覧データを消去します。
- 歯車アイコンから設定を開き、「アプリケーション」を選択します。
- Silk Browser を選択し、プライバシーとセキュリティに移動します。
- 「閲覧履歴データを消去」をタップし、「データを消去」ボタンで確定します。
修正4: 安全な接続を無効にする
HTTPS をサポートしていない Web サイトにアクセスするには、安全な接続を無効にする必要がある場合があります。
- Silk ブラウザの設定に移動します(前の手順に従ってください)。
- 「プライバシーとセキュリティ」までスクロールし、 「常に安全な接続を使用する」機能をオフにします。
修正5: Fire TV Stickをリセットする
他の解決策が失敗した場合は、Fire TV Stick をリセットすると、永続的な問題が解決される可能性があります。
- 歯車アイコンから Fire OS 設定にアクセスし、[My Fire TV]を選択します。
- 「工場出荷時の設定にリセット」をタップし、画面の指示に従います。
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