大手テレビメーカーのサムスンは、エントリーレベルからハイエンドモデルまで、幅広いテレビを提供しています。しかし、黒い画面に遭遇するとイライラすることがあります。このガイドでは、サムスンテレビの黒い画面の問題を解決するための効果的なトラブルシューティング手順を紹介します。
Samsung カスタマー サポートに連絡する前に、これらのトラブルシューティング方法を試して、黒い画面の問題を解決してください。
1. 電源を確認する
- テレビが正常に機能しているコンセントに接続されていることを確認してください。
- 電源アダプターを使用する場合は、信頼できるメーカーのものであることを確認してください。
2. 入力ソースを確認する
- テレビが、デバイスが接続されている正しい HDMI または USB 入力に設定されていることを確認します。
- リモコンのホームボタンを使用して入力を切り替えます。
3. ネットワーク接続を確認する
ストリーミング中に黒い画面が表示される場合:
- Samsung TV の[設定]に移動します。
- [ネットワーク]を展開し、[ネットワーク ステータス]を選択します。
- 「インターネットに接続されました」と表示されていることを確認します。
Wi-Fi が信頼できない場合は、有線イーサネット接続に切り替えることを検討してください。
4. Samsung TVを強制的に再起動する
- テレビの電源を外し、2 分待ってから再度接続します。
5. サーバー側の停止
Downdetectorなどのサービスで、特定のアプリに影響するサーバー停止を確認します。
6. Samsung TV をソフトリセットする
ソフト リセットを実行するには:
- テレビの電源を切り、プラグを抜いてください。
- 1 分待ってから、再度差し込み、電源を入れます。
7. Tizen OSを更新する
メニューにアクセスできる場合は、Tizen OS を更新します。
- Samsung TVの設定を開きます。
- 「サポート」までスクロールして、システムアップデートを確認します。
8. スリープ設定を確認する
スリープ設定が有効になっている場合は無効にします:
- 「設定」を開き、「一般」に移動して、「システムマネージャ」に移動します。
- [時間]までスクロールし、[スリープタイマー]をオフにします。
9. ディスプレイパネルを確認する
サウンドは機能するが画面が黒い場合は、ディスプレイ パネルに欠陥がある可能性があり、専門家の対応が必要です。
大画面でコンテンツを楽しむ
黒い画面が表示されると、視聴体験に大きな影響が出る可能性があります。この問題は、接続、ソフトウェア、またはハードウェアの問題が原因である可能性があります。黒い画面の問題は解決しましたか? 下のコメント欄で、あなたの体験と解決策をお聞かせください。
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