Correções básicas:
- Reiniciar TV: Reiniciar sua TV pode resolver várias falhas temporárias em seu sistema operacional. Pressione e segure o botão de energia no seu controle remoto e escolha Reiniciar quando solicitado. Depois, reconecte seu dispositivo Roku e teste sua funcionalidade.
- Tente outra porta HDMI: TVs modernas geralmente apresentam várias portas HDMI. Se seu dispositivo Roku não estiver se comunicando por uma porta específica, desconecte-o e tente uma diferente para uma conexão bem-sucedida.
- Inspecione se há danos físicos: Verifique se há sinais de danos físicos no seu dispositivo de streaming Roku. Problemas significativos podem impedir a conectividade com a TV, então certifique-se de que o dispositivo esteja intacto antes de tentar reconectar.
Solução 1: Use um adaptador potente
Para otimizar a conexão entre seu Roku e a TV, utilize um adaptador de energia de alta qualidade. Para os seguintes dispositivos, você pode conectar o cabo Roku diretamente na porta USB da TV:
- Expresso Roku
- Roku expresso 4K
- Roku Premiere (exceto o modelo 2016)
- Stick de streaming Roku +
- Roku Streaming Stick 4K
Observe que nem todas as TVs suportam carregamento via portas USB. Se a sua não suportar, certifique-se de usar o adaptador de energia fornecido.
Correção 2: Reinicie o Roku usando o controle remoto
Se o seu dispositivo Roku estiver travado ou exibindo uma tela preta, você pode reiniciá-lo usando o controle remoto.
Etapas para reinicializar:
- Pressione o botão home cinco vezes no seu controle remoto Roku.
- Pressione a tecla de seta para cima uma vez.
- Pressione o botão de retroceder duas vezes.
- Pressione o botão de avanço rápido duas vezes.
Seu Roku será reiniciado, o que pode levar vários segundos para ser exibido na sua TV.
Correção 3: Verifique a conexão de rede
Os dispositivos Roku exigem uma conexão de internet estável para funcionar corretamente. Uma conexão fraca ou não confiável pode interromper sua configuração. Certifique-se de ter uma rede Wi-Fi robusta ou considere investir em um adaptador Ethernet para melhorar a conectividade.
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