9 soluções eficazes para resolver problemas de tela preta da TV Samsung

A Samsung, fabricante líder de TVs, oferece uma ampla variedade de televisores, desde os modelos básicos até os de ponta. No entanto, encontrar uma tela preta pode ser frustrante. Este guia fornece etapas de solução de problemas eficazes para resolver o problema de tela preta na sua TV Samsung.

Antes de entrar em contato com o suporte ao cliente da Samsung, tente estes métodos de solução de problemas para corrigir o problema da tela preta.

1. Verifique a fonte de energia

Certifique-se de que sua TV esteja conectada a uma tomada que esteja funcionando.
Se usar um adaptador de energia, certifique-se de que ele seja de um fabricante confiável.

2. Verifique a fonte de entrada

Verifique se sua TV está configurada na entrada HDMI ou USB correta onde o dispositivo está conectado.
Alterne as entradas usando o botão Home no seu controle remoto.

3. Verifique a conexão de rede

Se aparecer uma tela preta durante a transmissão:

Acesse Configurações na sua TV Samsung.
Expanda Rede e selecione Status da rede .
Confirme se diz “Conectado à internet”.

Considere mudar para uma conexão Ethernet com fio se o Wi-Fi não for confiável.

4. Forçar reinicialização da TV Samsung

Desconecte a TV da energia, aguarde dois minutos e reconecte-a.

5. Falha do lado do servidor

Verifique serviços como o Downdetector para detectar interrupções no servidor que afetam aplicativos específicos.

6. Reinicialização suave da TV Samsung

Para executar uma reinicialização suave:

Desligue a TV e desconecte-a da tomada.
Aguarde um minuto, conecte-o novamente e ligue-o.

7. Atualize o Tizen OS

Se você tiver acesso ao menu, atualize o Tizen OS:

Abra as configurações da TV Samsung.
Vá até Suporte e verifique se há atualizações do sistema.

8. Verifique as configurações de sono

Desabilite as configurações de sono se ativadas:

Abra Configurações, navegue até Geral e depois Gerenciador de Sistema .
Vá até Hora e desative o Sleep Timer .

9. Verifique o painel de exibição

Se o som funcionar, mas a tela estiver preta, o painel de exibição pode estar com defeito e precisa de atenção profissional.

Aproveite o conteúdo em uma tela grande

Encontrar uma tela preta pode afetar muito sua experiência de visualização. O problema pode ser decorrente de problemas de conectividade, software ou hardware. Resolveu com sucesso seu problema de tela preta? Gostaríamos de ouvir suas experiências e soluções nos comentários abaixo.