Alex Ruben
Como resolver o código de erro CAA20002 do Microsoft Teams no Windows
Este guia fornece uma abordagem passo a passo para corrigir o código de erro CAA20002 do Microsoft Teams no Windows. Esse erro geralmente afeta os usuários devido a problemas com autenticação de conta, configuração de rede ou arquivos de cache. Seguindo estas instruções, você aprenderá como limpar arquivos de cache, reparar ou redefinir o aplicativo e modificar as opções de internet para garantir uma experiência mais suave com o Microsoft Teams.
Etapa 1: limpar os arquivos de cache do Microsoft Teams
Arquivos de cache podem causar conflitos que levam ao erro. Para limpar o cache, siga estas etapas:
- Certifique-se de que o Microsoft Teams não esteja em execução. Feche-o na bandeja do sistema ou use Ctrl + Shift + Escpara abrir o Gerenciador de Tarefas e finalizar a tarefa.
- Pressione Win + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
AppDatae pressione Enterou clique em OK. - Navegue até o seguinte diretório:
C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft. - Exclua todos os arquivos e pastas localizados na pasta Teams.
Etapa 2: Reparar ou redefinir o aplicativo
Se limpar o cache não resolver o problema, tente reparar ou redefinir o Microsoft Teams:
- Clique no botão Iniciar e selecione Configurações.
- Navegue até a seção Aplicativos.
- Localize e selecione o Microsoft Teams na lista de aplicativos instalados.
- Clique nos três pontos verticais ao lado e escolha Opções avançadas.
- Clique em Terminar para garantir que o aplicativo não esteja sendo executado em segundo plano.
- Na seção Redefinir, primeiro clique em Reparar para ver se isso resolve o problema.
- Se o problema persistir, tente a opção Redefinir.
Etapa 3: Modificar opções da Internet
Configuração incorreta da internet também pode resultar neste erro. Siga estas etapas para alterar suas configurações:
- Clique no ícone Pesquisar, digite
internet optionse selecione Opções da Internet nos resultados. - Vá para a aba Avançado e role para baixo para encontrar a caixa de seleção Usar TLS 1.2.
- Certifique-se de que as caixas TLS 1.0 e TLS 1.1 estejam desmarcadas.
- Clique em Aplicar e depois em OK para salvar as alterações.
- Tente abrir o Microsoft Teams novamente para verificar se o problema foi resolvido.
Dicas extras e problemas comuns
Aqui estão algumas sugestões úteis e dicas comuns de solução de problemas:
- Certifique-se sempre de que seus aplicativos Windows e Microsoft Teams estejam atualizados com as versões mais recentes para evitar problemas de compatibilidade.
- Se você continuar enfrentando problemas, considere verificar sua conexão com a internet, pois uma conectividade ruim também pode causar erros de autenticação.
- Em alguns casos, a reinstalação do Microsoft Teams pode resolver efetivamente erros persistentes.
Conclusão
Seguindo as etapas descritas neste guia, você deve conseguir resolver o código de erro CAA20002 do Microsoft Teams no Windows. A manutenção regular do seu aplicativo Teams, incluindo a limpeza de arquivos de cache e a garantia de configurações de internet adequadas, pode melhorar sua experiência geral. Para suporte adicional ou problemas relacionados, confira nossos outros guias.