Correções básicas
- Verifique o status do servidor do YouTube : visite o Downdetector para verificar se há alguma interrupção ativa no servidor do YouTube TV.
- Reinicie o Amazon Fire TV Stick : acesse as configurações do Fire TV Stick, vá para “Minha Fire TV”, role para baixo e selecione Reiniciar.
- Desativar VPN : se estiver usando uma VPN, abra o aplicativo e clique em Desconectar para desativar a conexão ativa e, em seguida, recarregue o aplicativo YouTube TV.
- Atualizar ou reinstalar o aplicativo YouTube TV : Vá para a Appstore, pesquise o aplicativo YouTube TV e selecione Atualizar. Se isso não funcionar, desinstale e reinstale-o na Fire OS Appstore navegando até o ícone de Engrenagem > Aplicativos > Gerenciar aplicativos instalados.
- Atualizar o FireOS : Vá para o menu “Minha Fire TV” em Configurações do Fire OS, selecione Sobre > Verificar atualizações.
Correção 1: forçar a parada do YouTube TV e reabrir
O aplicativo YouTube TV pode apresentar falhas. Forçar a parada do aplicativo pode ajudar a atualizá-lo e potencialmente resolver problemas.
- Navegue até o ícone de engrenagem na tela inicial do Fire OS e abra Aplicativos .
- Role para baixo e selecione Gerenciar aplicativos instalados .
- Encontre o aplicativo YouTube TV e selecione Forçar parada .
Correção 2: limpe o cache e os dados do aplicativo YouTube TV
Um cache ou dados de aplicativo corrompidos podem interferir na funcionalidade do aplicativo. Limpá-los pode ajudar a resolver esses problemas.
- Abra o menu Aplicativos e selecione Gerenciar aplicativos instalados .
- Role para baixo para localizar e selecionar YouTube TV .
- Selecione Limpar cache , seguido de Limpar dados .
Correção 3: Verifique os dispositivos conectados
O YouTube TV permite streaming em no máximo três dispositivos ao mesmo tempo. Exceder esse limite em dispositivos conectados pode impedir que o aplicativo funcione no seu Fire TV Stick.
- Abra a página da Conta do Google , clique em Segurança na barra lateral e selecione Gerenciar todos os dispositivos em “Seus dispositivos”.
- Revise os dispositivos conectados, selecione os desnecessários e clique em Sair . Após sair, tente acessar o aplicativo YouTube TV no seu Fire TV Stick novamente.
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