O código de erro “0x800ccc1a” é um problema comum encontrado no Outlook, obstruindo o envio e recebimento de e-mails, e pode potencialmente travar seu computador. Aqui está um guia estruturado para entender e resolver esse erro.
O que significa o erro 0x800ccc1a do Outlook?
O erro indica um problema com a capacidade do Outlook de se conectar aos seus servidores de e-mail, geralmente devido a incompatibilidades nas configurações de criptografia. Essencialmente, significa que o Outlook não consegue manter uma conexão estável para transmissão de e-mail.
Correções para o erro 0x800ccc1a do Outlook
Abaixo estão vários métodos para lidar com esse erro. Observe que a eficácia pode variar com base nas configurações do sistema, então é aconselhável tentar várias soluções.
Método 1: Use o Scanpst para reparar arquivos danificados
Scanpst.exe é uma ferramenta integrada para corrigir problemas de arquivos de dados do Outlook.
- Localize o Scanpst: Navegue até “C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\” e encontre a pasta apropriada do Office com base na sua versão do Outlook:
- Office12 para Outlook 2007
- Office14 para Outlook 2020
- Office15 para Outlook 2013
- Raiz > Office16 para Outlook 2016/2019
- Inicie o Scanpst: Clique duas vezes em “Scanpst.exe”.
- Verifique seu arquivo PST: clique em “Procurar” para encontrar seu arquivo PST do Outlook (normalmente em “%localappdata%\Microsoft\Outlook”) e clique em “Iniciar” para verificar e reparar.
Método 2: Use o Verificador de Arquivos do Sistema do Windows
Esta ferramenta verifica se há arquivos corrompidos do Windows que podem afetar o Outlook.
- Abra o Prompt de Comando: Procure por “Prompt de Comando”, clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”.
- Execute a verificação: digite
sfc /scannowe pressione “Enter”. Aguarde a conclusão da verificação e tente o Outlook novamente.
Método 3: ajuste seu firewall ou desative-o temporariamente
As configurações do seu firewall podem estar obstruindo o Outlook.
- Acesse as configurações do firewall: procure por “Firewall” e vá em “Firewall e proteção de rede”.
- Desabilitar Firewall: Clique no seu tipo de conexão (Pública/Privada) e desabilite o firewall.
- Reabra o Outlook para verificar se o erro persiste.
- Ajustar configurações: se a desativação tiver resolvido o problema, permita o Outlook através do firewall em “Permitir um aplicativo através do firewall” e ajuste as configurações conforme necessário.
Método 4: Verifique ou ajuste suas configurações de SSL
Esta correção se concentra no ajuste das configurações de SSL no Outlook que podem dificultar as conexões do servidor.
- Navegue até Configurações da conta: Abra o Outlook, vá em “Arquivo” e depois em “Configurações da conta”.
- Selecione sua conta: Escolha sua conta e clique em “Alterar”.
- Abra Mais configurações: Clique em “Mais configurações”.
- Ajuste as configurações avançadas: Vá para a aba “Avançado”. Certifique-se de que as caixas IMAP e SMTP correspondem às configurações do seu provedor de e-mail ou clique em “Usar padrões” para redefini-las e, em seguida, teste o Outlook.
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