許多三星電視用戶在使用 Apple TV 應用程式時遇到問題，從崩潰到播放錯誤。如果您遇到 Apple TV 應用程式無法運作的問題，本指南概述了追蹤和解決問題的實用步驟。
1. 重新啟動電視
首先重新啟動電視。這通常可以解決臨時故障。
- 按住遙控器上的電源按鈕，直到電視關閉並重新開啟。
- 如果這不起作用，請將電視電源插頭拔下約 30 秒，然後重新插入。
2. 檢查您的網路連接
確認您的電視已連接至網路。您可以透過開啟另一個應用程式來完成此操作。如果網路似乎故障：
- 重新啟動您的 Wi-Fi 數據機。
- 禁用任何活動的 VPN。
- 嘗試在 5GHz 和 2.4GHz Wi-Fi 網路之間切換。
3. 驗證 Apple TV 訂閱
確保您的 Apple TV 訂閱處於活動狀態。檢查您帳戶中的付款詳細資訊是否有任何問題。
4.更新Apple TV應用程式
確保Apple TV應用程式已更新。開啟 App Store，搜尋 Apple TV 應用程式，然後選擇更新選項（如果出現）。
5. 更新電視軟體
檢查電視軟體更新：
- 前往“設定”。
- 選擇支持。
- 點擊軟體更新並選擇立即更新。
6.清除Apple TV應用程式緩存
清除Apple TV應用程式的快取：
- 導覽至設定 > 支援 > 設備維護 > 管理儲存。
- 選擇 Apple TV 應用，然後選取「查看詳細資料」。
- 按一下“清除快取”，然後按一下“清除資料”。
- 重新啟動電視。
7.重新安裝Apple TV應用程式
如果問題仍然存在，請考慮重新安裝應用程式：
- 從主畫面轉到應用程式。
- 選擇“設定”並找到 Apple TV 應用程式。
- 選擇重新安裝並等待該過程完成。
8. 更改 DNS 設定
修改 DNS 設定可以幫助：
- 前往「設定」>「一般」>「網路」>「網路狀態」。
- 選擇 IP 設定並根據需要切換 DNS 設定。
- 輸入 8.8.8.8 作為您的 DNS 伺服器。
- 重新啟動電視。
9. 停用 HDMI-CEC
關閉 HDMI-CEC 可能會解決一些應用程式問題：
- 導覽至設定 > 常規 > 外部設備管理員。
- 選擇 Anynet+ (HDMI-CEC) 並將其關閉。
10.重置網路設置
重置網路設定可以恢復連線：
- 前往“設定”>“常規”>“網路”。
- 選擇重置網路。
11.重置三星智慧中心
這將使您退出所有應用程序，但可能會解決問題：
- 前往設定 > 支援 > 自診斷。
- 選擇重設 Smart Hub 並輸入預設 PIN (0000)。
12. 將三星電視恢復原廠設置
作為最後的手段，執行恢復出廠設定：
- 前往“設定”>“常規”。
- 選擇重置。
將手機鏡像到電視
如果所有其他方法都失敗，請考慮將手機中的內容鏡像到三星電視作為解決方法。
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