基本修復
- 檢查您的網路連線：透過齒輪圖示存取 Fire OS 設定。導航至網絡，選擇已連接的 Wi-Fi，並確保其指示已連接到互聯網。點擊運行速度測試按鈕。
- 停用 VPN：透過相關應用程式斷開任何活動的 VPN 連接，然後重新開啟 Silk Browser。
- 重新啟動 Fire TV Stick：使用齒輪圖示 > 選擇我的 Fire TV，然後選擇重新啟動。
- 更新 Fire 作業系統：前往「設定」中的「我的 Fire TV」。選擇「關於」> 點選「檢查更新」。
修復 1：更新或重新安裝 Amazon Silk 瀏覽器
如果 Silk Browser 發生故障，請考慮使用下列步驟更新或重新安裝：
- 選擇齒輪圖示並選擇應用程式。
- 前往管理已安裝的應用程序，選擇Silk Browser，然後點擊卸載。
- 開啟App Store，搜尋Silk Browser，然後重新安裝。
修復 2：強制停止 Silk 瀏覽器
透過強制關閉清除應用程式的快取可以解決阻止存取的問題：
- 使用齒輪圖示展開 Fire TV Stick 設定。
- 選擇“應用程式” >，然後選擇“管理已安裝的應用程式”。
- 找到 Silk Browser > 選擇強制停止。
修復 3：清除 Silk 瀏覽器快取和數據
損壞的檔案可能會導致瀏覽器無法正常運作：
- 在 Fire TV Stick 設定下，前往管理已安裝的應用程式。
- 選擇Silk 瀏覽器。
- 點擊清除數據，然後點擊清除快取。
或者，透過應用程式的設定清除瀏覽資料：
- 透過齒輪圖示開啟「設定」> 選擇「應用程式」。
- 選擇Silk Browser > 導覽至隱私和安全。
- 點選清除瀏覽資料並使用清除資料按鈕確認。
修復 4：停用安全連接
若要造訪不支援 HTTPS 的網站，您可能需要停用安全連線：
- 轉至Silk Browser 設定（依照前面的步驟操作）。
- 捲動至隱私權和安全性> 關閉始終使用安全連線功能。
修復 5：重置 Fire TV 棒
如果其他解決方案失敗，重置 Fire TV Stick 可能會解決持續存在的問題：
- 透過齒輪圖示存取 Fire OS 設定> 選擇「我的 Fire TV」。
- 點擊重設為出廠預設設置，然後按照螢幕上的提示進行操作。
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